Udemy線上課程 Top-BOSS跨境電商實務課程三部曲-現金流/物流/客服技巧 講師:Top-BOSS 特波國際 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)
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內容說明:
你將會學到的
‧教你在大陸開網拍店如何收錢
‧教你在大陸開網拍店如何處理物流
‧教你在大陸開網拍店的商品包裝技巧
‧教你在大陸開網拍店的客服與話術技巧
課程內容:
─01精準推薦滿足客戶需求
│001前言.mp4
│002如何快速定位目標客戶1.mp4
│003如何快速定位目標客戶2.mp4
│004如何快速定位目標客戶3.mp4
│005如何定位你的目標客戶.mp4
│006消費者需求.mp4
│007網民購物心理分析.mp4
│008如何滿足客戶需求.mp4
│009如何滿足客戶的關鍵服務需求.mp4
│010國內網民網上消費分析.mp4
│
├─02台灣人開店如何收款_
│011台灣店鋪收款.mp4
│012淘寶金流流程圖.mp4
│013提前收款回籠資金.mp4
│014怎麼提前收款回籠資金_1.mp4
│015怎麼提前收款回籠資金_2.mp4
│016怎麼提前收款回籠資金_3.mp4
│017怎麼提前收款回籠資金_4.mp4
│018怎麼提前收款回籠資金_5.mp4
│
├─03物流選擇與包裝技巧
│019如何選擇快遞公司.mp4
│020快遞公司比較.mp4
│021快遞公司推薦方案.mp4
│022快遞公司試用.mp4
│023快遞使用過程中需注意.mp4
│024物流技巧.mp4
│025包裝的作用.mp4
│026網店商品發貨包裝技巧1.mp4
│027網店商品發貨包裝技巧2.mp4
│028網店商品發貨包裝技巧3.mp4
│
└─04客服話術與糾紛調解技巧
029客服的重要.mp4
030客服角色.mp4
031客服應具備的知識.mp4
032客服基本技能.mp4
033客服規範服務要求1.mp4
034客服規範服務要求2.mp4
035售前銷售技巧與話術-售前話術.mp4
036售前銷售技巧與話術-推薦產品的技巧.mp4
037售前銷售技巧與話術-有效的提_問_.mp4
038售前銷售技巧與話術-提問的方式1.mp4
039售前銷售技巧與話術-提問的方式2.mp4
040售前銷售技巧與話術-產品推薦的技巧.mp4
041售前銷售技巧與話術-轉接類.mp4
042售前銷售技巧與話術-議價類.mp4
043售前銷售技巧與話術-包郵類.mp4
044售前銷售技巧與話術-解決售後的基本思路.mp4
045常見的售後糾紛.mp4
046產品糾紛.mp4
047產品糾紛-商品本身問題.mp4
048產品糾紛-七天無理由退換.mp4
049產品糾紛-顧客反應商品是假的.mp4
050產品糾紛處理建議.mp4
051物流糾紛.mp4
052物流糾紛-包裹破損.mp4
053物流糾紛-送錯件丟件.mp4
054物流糾紛-草簽帶簽顧客表示未收到件.mp4
055物流糾紛處理建議.mp4
056交易糾紛處理流程總結.mp4
057售後維護與溝通要點-售後話術1.mp4
058售後維護與溝通要點-售後話術2.mp4
059售後維護與溝通要點-售後話術3.mp4
060售後維護與溝通要點-售後話術4.mp4
061售後維護與溝通要點-售後話術5.mp4
062售後維護與溝通要點-電話修改中差評、維護要點.mp4
063溝通三個注意要點.mp4
064交易糾紛注意事項.mp4
065售後維護與溝通要點-電話溝通的話術.mp4
066售後維護與溝通要點-客戶不願意修改.mp4

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